ESOTICA CUSTOMER SERVICE
لوحة التحكم
LIVE
CORE CRM • LIVE DATA
أهلًا، —
المكالمات والعملاء والتذاكر والمتابعات في مكان واحد.
إجمالي المكالمات—من Tasker
مكالمات فائتة—تحتاج متابعة
مكالمات مرفوضة—تحتاج مراجعة
عملاء—قاعدة العملاء
تذاكر مفتوحة—جميع الأقسام
مهام متأخرة—حسب SLA
متابعات مستحقة—حتى الآن
Callbacks معلقة—Missed / Rejected
LATEST CALLS
آخر المكالمات
جاري التحميل...
✓Tasker Callsالمكالمات الواردة متصلة
✓Customersإضافة وربط سيارات وأرقام
✓Tickets + SLAتذكرة ومهمة وقاعدة SLA تلقائيًا
↻Follow-upsمتابعة الأقسام والعملاء
CALL CENTER
المكالمات
إدارة المكالمات، ربط العملاء، ومتابعة الـ Missed Calls.
المعروض—
Missed / Rejected—
تحتاج Callback—
عملاء معروفون—
| الرقم / العميل | الاتجاه | الحالة | التاريخ | المدة | Callback | الموظف / الجهاز | إجراء |
|---|
| جاري التحميل... |
CUSTOMER 360
العملاء
بيانات العميل وأرقامه وسياراته في سجل واحد.
| # | العميل | الهاتف | السيارات | المصدر | تاريخ الإضافة | |
|---|
| جاري التحميل... |
TICKET QUEUE
التذاكر
الطلبات المفتوحة وحالة كل تذكرة ومهام الأقسام.
| التذكرة | العميل | العربية | الحالة | الأولوية | المهام | SLA | |
|---|
| جاري التحميل... |
FOLLOW-UP CENTER
المتابعات
المهام التي تحتاج متابعة الآن أو تجاوزت موعدها.
| المهمة | التذكرة | العميل | القسم | النوع | الحالة | المتابعة القادمة | SLA | إجراء |
|---|
| جاري التحميل... |
ACCOUNT SECURITY
الحساب
تغيير كلمة المرور للحساب الحالي بدون إرسال بريد.
SECURITY
تغيير كلمة المرور