ESOTICA CUSTOMER SERVICE
لوحة التحكم
LIVE
CORE CRM • LIVE DATA
أهلًا، —
المكالمات والعملاء والتذاكر والمتابعات في مكان واحد.
إجمالي المكالمات—من Tasker
مكالمات فائتة—تحتاج متابعة
مكالمات مرفوضة—تحتاج مراجعة
عملاء—قاعدة العملاء
تذاكر مفتوحة—جميع الأقسام
مهام متأخرة—حسب SLA
متابعات مستحقة—حتى الآن
LATEST CALLS
آخر المكالمات
جاري التحميل...
✓Tasker Callsالمكالمات الواردة متصلة
✓Customersإضافة وربط سيارات وأرقام
✓Tickets + SLAتذكرة ومهمة وقاعدة SLA تلقائيًا
↻Follow-upsمتابعة الأقسام والعملاء
CALL CENTER
المكالمات
المكالمات الواردة المسجلة تلقائيًا من Tasker.
| الرقم | الحالة | التاريخ | المدة | الجهاز |
|---|
| جاري التحميل... |
CUSTOMER 360
العملاء
بيانات العميل وأرقامه وسياراته في سجل واحد.
| # | العميل | الهاتف | السيارات | المصدر | تاريخ الإضافة |
|---|
| جاري التحميل... |
TICKET QUEUE
التذاكر
الطلبات المفتوحة وحالة كل تذكرة ومهام الأقسام.
| التذكرة | العميل | العربية | الحالة | الأولوية | المهام | SLA | |
|---|
| جاري التحميل... |
FOLLOW-UP CENTER
المتابعات
المهام التي تحتاج متابعة الآن أو تجاوزت موعدها.
| المهمة | التذكرة | العميل | القسم | النوع | الحالة | المتابعة القادمة | SLA | إجراء |
|---|
| جاري التحميل... |
ACCOUNT SECURITY
الحساب
تغيير كلمة المرور للحساب الحالي بدون إرسال بريد.
SECURITY
تغيير كلمة المرور